Verzenden en retourneren
Bij SERAE zorgen we dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt en maken we retourneren eenvoudig.
Verzending in Nederland:
-
Gratis verzending in Nederland bij besteding vanaf €50. Voor lagere bestellingen zie je de tarieven in de tabel hiernaast.
-
Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden en bezorgd binnen 1-3 werkdagen.
-
Bijna al onze sieraden passen in een brievenbusdoosje, zo hoef je niet thuis te blijven.
-
Het pakketformaat wordt automatisch afgestemd op jouw bestelling: brievenbusdoosje of klein pakket.
-
Bij je winkelmand, check-out of besteloverzicht zie je welk type verpakking jouw bestelling krijgt.
-
Kies bij het afrekenen zelf je favoriete vervoerder.
Verzending in België & Duitsland:
-
Bekijk de tarieven voor verzending in de tabel hiernaast.
-
Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden en bezorgd binnen 1-3 werkdagen.
-
Het pakketformaat wordt automatisch afgestemd op jouw bestelling: brievenbusdoosje of klein pakket.
-
Bij je winkelmand, check-out of besteloverzicht zie je welk type verpakking jouw bestelling krijgt.
-
Kies bij het afrekenen zelf je favoriete vervoerder.
Retourneren
Bij SERAE vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg dat je het product compleet, ongedragen en in de originele verpakking terugstuurt.
Belangrijk:
-
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, kunnen niet retour worden genomen.
-
Kosten voor de retournering zijn voor eigen rekening.
-
Retourneer je producten indien mogelijk in de originele verpakking. Het pakketformaat waarmee je pakket is verzonden, is het pakketformaat waarmee het tarief berekend wordt.
-
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
-
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Tarieven:
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. In onderstaande afbeeldingen vind je een tabel met een duidelijk overzicht van de tarieven in Nederland, België en Duitsland. Het tarief hangt af van de grootte van het pakket.
Hoe retourneer ik mijn pakket?:
1. Open de verzendbevestiging die je per mail hebt ontvangen.
2. Klik op de link naar de Track & Trace-pagina.
3. Selecteer in dit scherm de knop ‘Retour sturen’.
4. Kies het artikel dat je wilt terugsturen en vul het online retourformulier in.
5. Selecteer de gewenste retourmethode.
6. Reken (indien van toepassing) het retourlabel af via de knop ‘Betalen’.
7. Je ontvangt het retourlabel/QR + verzendinstructies direct per mail. Volg deze stappen en lever je pakket in bij het gekozen verzendpunt.
Heb je vragen over je retour? Wij helpen je graag! Neem contact met ons op via info@serae.nl of via Whatsapp 06-16067465.
